Servicedeskmedewerker ICT

Als Servicedeskmedewerker geef jij ondersteuning aan gebruikers voor vragen en je lost storingen en problemen op. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en de meldingen van storingen en problemen met applicaties en de technische infrastructuur. Bovendien controleer je achteraf of alles naar tevredenheid is opgelost. Dit doe je bij klanten van Red Data, maar ook bij ons intern in Almere. Je gaat veel leren en groeien. Wil jij over een paar jaar systeembeheerder zijn, dan gaan wij daaraan werken. Wat is jouw stip aan de wand?

Wat ga je doen?

Je bent onder andere verantwoordelijk zijn voor:

• Advisering en ondersteuning van gebruikers bij incidenten;
• Registreren en bewaken van incidenten;
• Eindcontrole of alle incidenten juist zijn afgehandeld.

Over jou

• Minimaal een Mbo-niveau 4 opleiding richting ICT;
• ITIL gecertificeerd en extra certificeringen op het gebied van O365, Win 10 zouden geweldig zijn;
• Minimaal 1 jaar werkervaring op een grote helpdesk, als helpdeskmedewerker;
• Je bent communicatief sterk, representatief en kan goed met mensen omgaan.
• En je kan heel goed luisteren!

Kenmerken

• Kennis van hard- en software, netwerken, WIFI en misschien ook VOIP?;
• Kennis en ervaring met Windows 10, Office 2016/Office 365;
• TopDesk en/of andere tooling;
• TeamViewer en Microsoft Dynamics CRM zijn een pré.

What’s in it for you

• Naast die leuke baan krijg je bij ons ook een goed salaris, afgestemd op jouw kennis en ambitie;
• Uiteraard vakantiegeld en 25 vrije dagen o.b.v. voltijds dienstverband;
• Een netto onkostenvergoeding van 1,2% van het maandsalaris;
• Een aantrekkelijke bonusregeling die per maand uitbetaald;
• Een mobiliteitsregeling met een NS OV Business Card of leaseauto;
• De mogelijkheid van een leasefiets;
• Een vergoeding voor jouw mobiele telefoonkosten;
• Een HP-laptop;
• Samen met jouw manager ga jij een plan opstellen hoe jij jezelf gaat ontwikkelen;
• Opleidingen zijn voor Red Data en voor jou heel belangrijk en wij investeren graag in jou!
• Een uitstekende en hele complete pensioenregeling;
• Een vrijwillige deelname aan een vitaliteitsprogramma.;
• Een thuiswerkvergoeding;
• Een collectieve zorgverzekering bij waarin Red Data ervoor zorgt dat jij minder zorgpremie gaat betalen maar dat jij er toch meer zorg voor gaat ontvangen!

Kortom een zeer afwisselende baan die elke dag weer nieuwe uitdagingen biedt!